セールススタッフ/新井貢平

自己紹介をお願いします。

セールススタッフ/新井貢平

2012年4月に入社しました。セールスをやっています。趣味は、映画や海外ドラマの鑑賞です。ちょうど今、「サ・プラクティス」という、10数年前にアメリカで放送された弁護士のドラマにはまっています。帰宅してドラマを見ながら就寝、の毎日です。

日頃から心がけていることは。

第一印象です。人の印象は出会って、3~5秒で決まる、と言われるメラビアンの法則というものがあります。実は、最初はあまり気にしていなかったのですが。君、第一印象がいいね、とほめられたことがありました。調べていくと、その大切さをあらためて知ることになりまして、逆に気を遣うようになりました。

仕事を続けていて嬉しかったこと。

メルセデス・ベンツをご購入のお客さまは、そのほとんどは私より年齢の上の方です。お子様、もしくはお孫さんの歳が、私と近いという方も。そういう方々から、親しみをもって接していただくことが多くあります。

新人の時ですから、4年前に新規で購入されたお客さまが、先日、買い替えしていただきました。

最初にご購入いただいた後から、支店長からしっかりお客さまをフォローするように、アドバイスを受けました。メルセデス・ベンツのグッズがお好きな方なのでご来場記念品をお届けしたり。特に用事がなくても、ご自宅近くに行った時には、ご訪問して、お車の調子を伺って。時には、お茶やお菓子をごちそうになり、話は車とは関係ない話題へと。

今回の買い替えにあたっては、ご主人がゴルフ好きということを知っていたので、手を使わずにトランクが開けられる新機能がついたお車をご提案して、見事に気に入ってくださいました。納車時に訪問した際にも、そろそろ結婚も考えないとね、と。まるで、本当の親と同じようなことを言われて(笑)。帰り際には、お土産までいただきました。これからも、末永く信頼関係を続けていきたいと思います。